Termes et conditions

Vincent Innovation vend et expédie ses produits uniquement au Canada.  Pour les achats effectués en ligne, Vincent Innovation accepte les paiements via la plateforme de commerce en ligne Shopify. Pour les villes et institutions gouvernementales, il est aussi possible de payer sur réception d'une facture, selon l'option choisie lors du paiement de l'achat.

Il n'est pas possible de réserver un produit via notre site internet. Notez que tous les produits mis à votre panier d'achat demeurent disponible pour les autres clients jusqu'à ce que vous complétiez la transaction et effectuiez le paiement.    

Délai de livraison: Une fois la commande traitée, nos produits sont fabriqués et expédiés. Le délai de livraison peut varier selon la disponibilité des produits et les commandes en cours. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 heure avancée de l’Est.

Livraison: Les commandes sont expédiées par courrier via la voie terrestre. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, veuillez s.v.p. nous en informer par courriel au info@vincentinnovation.ca et nous ferons tout ce qui est possible pour vous accommoder. Notez que des frais d'expédition supplémentaires s'appliqueront.  Vous référez à notre politique de livraison pour plus de détails.

En utilisant le site internet www.vincentinnovation.ca et en achetant nos produits, vous acceptez de soumettre tout litige aux lois québécoises en vigueur. Tout litige sera entendu dans le district judiciaire de Beauharnois, Province de Québec.

Politique d’échange

Nous n’offrons aucun remboursement, mais un échange en cas de défaut de fabrication. Les produits endommagés par le transporteur ne seront pas échangés car toute commande est F.O.B. Ville-de-l'île-Perrot, Qc. Il est important que vous inspectiez visuellement le produit dès la réception de celui-ci afin de nous aviser de tout défaut de fabrication dans les 15 jours ouvrables suivants la date d’expédition du produit de notre usine.  Ne rien retourner sans avoir préalablement contacté Vincent Innovation.

 Les produits altérés, endommagés, n'étant pas dans leurs conditions d'origine ou ayant des pièces manquantes n'étant pas dues à notre erreur ne sont pas échangeables. Il en est de même des produits livrés depuis plus de 15 jours ouvrables.

Retour et échange

Une fois votre produit retourné et reçu l’adresse mentionnée ci-dessous, vous recevrez une confirmation mentionnant sa réception. Nous vous informerons aussi de l'approbation ou du rejet final de votre demande d’échange. Si votre demande est approuvée, un produit identique vous sera livré à nos frais et nous vous rembourserons les frais de livraison du produit, tel que préalablement convenu, que vous nous avez retourné.  

À moins d’avis contraire, l'adresse de retour d'un produit est le 192, 7e avenue, bur. 110, Ville-de-l'Île-Perrot, Qc, Canada, J7V 4T4. L'utilisation d'un service de courrier utilisant un service de traçabilité est conseillé puisque nous ne pouvons garantir la réception d'un produit qui nous est retourné. 

Selon l'endroit où vous êtes situés, le carnet de commande et la disponibilité des produits, le temps pour obtenir un produit en échange d'un produit retourné pourra varier.

Politique de livraison

Toutes les livraisons sont Franco à bord (F.O.B.): Ville-de-l'Île-Perrot, Québec, Canada

Délai de livraison: Une fois la commande traitée, nos produits sont fabriqués et expédiés. Le délai de livraison peut varier selon la disponibilité des produits et les commandes en cours. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 heure avancée de l’Est.

Politique de confidentialité

La présente politique s'applique www.vincentinnovation.ca et ses sites affiliés. En utilisant le présent site, vous acceptez ces conditions et politiques. 

Cette politique explique comment Vincent Innovation collecte, utilise et transmet vos informations personnelles, décrites ci-bas, qui nous sont remises, sans s'y limiter, par nos clients et fournisseurs.

Les informations personnelles renvoient à des informations permettant d'identifier, contacter, localiser un individu tels que son nom, son adresse courriel, son numéro de téléphone, les informations de sa carte de crédit, sa date de naissance, etc.

Pourquoi collectons-nous ces informations ?

Vincent Innovation collecte et utilise vos informations pour permettre la livraison du produit et le traitement de la commande, améliorer son service et pour communiquer avec vous. Notre site utilise des témoins afin d'améliorer votre expérience utilisateur en conservant certaines informations concernant votre visite. 

Shopify

Vincent Innovation utilise la plateforme de commerce en ligne Shopify qui collecte aussi vos informations. Lorsque vous faites un achat via le site vincentinnovation.ca, vous acceptez aussi les conditions de Shopify. En aucun moment, Vincent Innovation ne pourra être tenu responsable des politiques de Shopify.

Partage de vos informations

Noter que seuls les employés ayant besoin d'accéder à vos informations pour traiter votre commande y auront accès. Vos informations pourraient être partagée pour deux raisons principales: 1) pour expédier vos produits, via par exemple le service de courrier. et 2) pour remplir nos obligations légales. Si nous devons partager vos informations pour toutes autres raisons, nous vous demanderons votre autorisation par écrit.

Vos informations pourront être partagées, au cours d'une transaction, avec Shopify, mais ne sera jamais vendu à un tiers partis.

Accès

Sur demande, Vincent Innovation vous remettra les informations personnelles détenues sur vous. Nous serons aussi en mesure de modifier, supprimer ou ajouter des informations à votre compte si le besoin se présente. Si vous avez des questions concernant vos données personnelles, contactez-nous au info@vincentinnovation.ca. Nous nous réservons le droit de conserver certaines informations dans nos systèmes pour des raisons légales et réglementaires 

Tiers partis et média sociaux
Confidentialité et vie privée des plateformes tierces

Le site de Vincent Innovation contient des liens vers d'autres sites et vice-versa. Ces autres sites ne sont pas contrôlés par nous et nous ne pouvons garantir de quelles façons sont protégés vos données sur ces sites ou plateformes. Nous encourageons nos visiteurs à consulter et lire les politiques concernant la vie privée de ces sites et plateformes et d'être bien certains de les comprendre. Nous ne pouvons être tenus responsables et redevables de politiques de sites tiers. Vous visitez ces autres sites et plateformes à vos risques. 

Sécurité des données

Nous protégeons vos données contre la perte, le vol et contre les utilisations (accès, dévoilement, utilisation, modification) non autorisées. Afin de prévenir les accès non autorisés, nous avons mis en place des systèmes physiques et électroniques pour gérer ces informations. Malgré les mesures prises, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

Utilisateurs internationaux

Vincent Innovation ne livre pas de produits hors du Canada. En utilisant nos services, vous transférez certaines informations personnelles au Canada. En utilisant notre site, vous acceptez que tout litige concernant vos données et contenu dans la présente politique seront sous la gouverne des lois canadiennes en vigueur.

Questions

Nous souhaitons constamment améliorer nos pratiques, nos produits et nos services. Si vous souhaitez soumettre des suggestions pour améliorer cette politique, envoyer ceux-ci au info@vincentinnovation.ca

Changement

Nous pouvons modifier ou changer cette politique, vous devez donc en prendre connaissance périodiquement. Si, par contre, vous continuer d'utiliser notre site et visiter vincentinnovation.ca à la suite d'un changement de politique, vous donnez implicitement votre consentement aux changements apportés